上海某15年本土裝企，跟云立方溝通需求時，說到：員工管理如果只靠人性化管理，執行起來會特別復雜和困難。
比如我們一個項目就建一個微信群，和客戶說有事在群里溝通。可微信到底只是個交流為主的工具，可以發照片、發視頻，但如果有人的手機出現問題，或者內存不夠無法實時查看和保存需要的圖片、文件等，給工程進度和復盤，會帶來讓人頭疼的阻礙。
而我一個人的精力想要把所有分店都管理得井井有條，實在分身乏術啊。雖然我們現在是互聯網時代，有各種通訊和聊天工具，但公司的項目工程多，人員雜，能起到運營管理和維護的作用，必須有個針對性的軟件系統工具，避免“碎片化”的溝通。
獲客成本越來越高，而業務員有時會跟進好幾個客戶，這個客戶明天早上10點電話回訪，另外的客戶明天下午3點面談裝修需求。
如果沒有系統化記錄跟進信息，任憑記憶或聊天記錄“碎片化”跟進，容易導致信息傳遞失誤，導致客戶跟進不及時，失去了談單簽單的機會。
在裝企實際工作中，不同部門間的協同，其實都是在某一環節上貢獻一份價值，這些所有的工作必須串成一條鏈，形成有序的標準化、可視化，而這條鏈最終也將體現在交付上。
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