在經(jīng)歷了多年的市場(chǎng)沉淀以后，定制家居行業(yè)終于迎來(lái)了屬于自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但是在市場(chǎng)愈加繁榮的同時(shí)，企業(yè)想要從中脫穎而出絕非易事。有人說(shuō)，未來(lái)的定制家居市場(chǎng)將以設(shè)計(jì)論成敗，然而事實(shí)果真如此嗎?

       行標(biāo)將成市場(chǎng)發(fā)展助推器

      2011年4月12日，廣州市寧基裝飾實(shí)業(yè)股份有限公司(索菲亞衣柜)正式登陸深圳證券交易所，率先一步成為中國(guó)衣柜行業(yè)首家上市民營(yíng)企業(yè);2015年2月17日，好萊客正式登陸上海證券交易所，緊隨索菲亞步伐成為另一家整體衣柜上市企業(yè);同年10月21日，廣東頂固集創(chuàng)家居股份有限公司(頂固家居)登陸新三板掛牌交易，成為繼索菲亞、好萊客后，第三家掛牌上市的定制家居企業(yè)。

      有趣的是，以上三家企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人都曾透露過(guò)未來(lái)想要拓寬產(chǎn)品品類(lèi)，逐步將產(chǎn)品由單一品類(lèi)拓展為包括臥室、客廳、餐廳、書(shū)房在內(nèi)的整體家居產(chǎn)品。

      除此之外，很多成品家具企業(yè)也在向定制家居領(lǐng)域頻頻伸出觸角。

      先有曲美家居對(duì)外推出B8板式家具全屋定制服務(wù)，后來(lái)到了去年年末、今年年初之際，百?gòu)?qiáng)家具又全新打造并推出了“百?gòu)?qiáng)定制”系列產(chǎn)品，主打全屋定制概念，成為業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家能夠提供100%歐洲進(jìn)口板材和實(shí)木家具全屋定制服務(wù)的企業(yè)之一。

      按百?gòu)?qiáng)家具董事/總經(jīng)理何弘毅的說(shuō)法，企業(yè)之所以堅(jiān)定信念進(jìn)入到定制家居大軍的行列當(dāng)中，并非是因?yàn)樗麄儾辉倏春冒迨郊揖叩氖袌?chǎng)行情，而是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)隨著一批又一批定制家居企業(yè)的進(jìn)入，很多原本屬于板式家具企業(yè)的市場(chǎng)份額被搶奪走了，他們現(xiàn)在要奪回失去的市場(chǎng)。

      另外值得注意的是，今年以來(lái)，為了順應(yīng)定制市場(chǎng)日益旺盛的需求，北京歐派著重發(fā)力高端全屋定制，并將在京開(kāi)出三家單獨(dú)的“歐派高端全屋定制”店面，并首度引入家裝設(shè)計(jì)師提供免費(fèi)服務(wù)。

      由此可以看出，現(xiàn)在的定制家居市場(chǎng)呈現(xiàn)出了繁榮發(fā)展的壯麗景象。

      但是與此同時(shí)，對(duì)于定制家居產(chǎn)品計(jì)價(jià)方式五花八門(mén)、產(chǎn)品材料有所貓膩的新聞也不斷見(jiàn)諸報(bào)端。

      于是在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，今年1月1日，《全屋定制家居產(chǎn)品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于家具、護(hù)墻板、門(mén)窗、吊頂、櫥柜、衛(wèi)浴、樓梯等家居定制產(chǎn)品作出了相應(yīng)的規(guī)范要求。

      對(duì)于該項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，飛美家具總經(jīng)理周凱軍稱(chēng)，該標(biāo)準(zhǔn)的制定是在依據(jù)原有的國(guó)家家具產(chǎn)品規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合定制家具的產(chǎn)品特性，對(duì)產(chǎn)品的尺寸、包裝、五金件的連接等產(chǎn)品細(xì)節(jié)上做了一些相關(guān)要求。

      “盡管行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)剛剛出臺(tái)，但是定制家具也是家具，我們此前的家具產(chǎn)品也是依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)制造的，只不過(guò)現(xiàn)如今我們對(duì)定制家具這個(gè)品類(lèi)有了更高的要求，比之成品家具，定制家具產(chǎn)品涉及到的生產(chǎn)過(guò)程可能更加復(fù)雜。”在周凱軍看來(lái)，《全屋定制家居產(chǎn)品》標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)其實(shí)就是在原有的家具生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造做了一次全方位的細(xì)節(jié)化的提升。

      “定制”并非新概念

         盡管定制家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)剛剛出臺(tái)，但是，定制家具這一概念卻已經(jīng)由來(lái)已久。

       早在多年以前，中國(guó)的絕大多數(shù)老百姓都與定制家具有過(guò)親密接觸。曾經(jīng)中國(guó)的老百姓習(xí)慣于請(qǐng)木匠師傅幫著家里打家具，盡管其款式、品質(zhì)及專(zhuān)業(yè)化程度無(wú)法與今天的定制家具相比，但這卻是中國(guó)早期定制家具的雛形。

      但是，隨著工業(yè)化生產(chǎn)的需要，這種手工作坊式的定制家具模式注定跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，單從資源節(jié)約的角度講，只有工業(yè)化的生產(chǎn)制造才能為消費(fèi)者提供出產(chǎn)品的優(yōu)良性?xún)r(jià)比，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)、從而降低產(chǎn)品成本。

      2003年前后，這個(gè)行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)始了真正意義上的機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)制造模式。

      后來(lái)到了2007年前后，這種制造模式開(kāi)始得到普及，一些嗅覺(jué)敏銳的企業(yè)也是在那一年感受到了未來(lái)定制家居市場(chǎng)的曙光。

      那一時(shí)期，歐派、索菲亞、頂固和好萊客等一眾品牌，都已經(jīng)開(kāi)始涉足定制家居行業(yè)。不過(guò)他們90%以上都是以單品定制為主，而且基本上都是從衣柜類(lèi)定制產(chǎn)品開(kāi)始入手。

        歐派北京公司副總經(jīng)理姚剛回憶說(shuō)：“其實(shí)早在2010年之前，我們就已經(jīng)想過(guò)推出全屋定制的概念，但是那段時(shí)間市場(chǎng)需求還不成熟，因?yàn)樾枨罅可佟a(chǎn)能提不上來(lái)，導(dǎo)致效益不高。”據(jù)了解，盡管那一時(shí)期索菲亞等企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但是這些定制家居企業(yè)的規(guī)模普遍不大，它們可能在行業(yè)內(nèi)有一定的影響力，但是大眾對(duì)這個(gè)品類(lèi)的關(guān)注度其實(shí)很低。

        不過(guò)俗話(huà)說(shuō)得好，變化總是在悄無(wú)聲息中慢慢到來(lái)。

      頭些年消費(fèi)者可能還熱衷于定制某一單品，但是漸漸地大家開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，這樣?xùn)|挑西選買(mǎi)家具的結(jié)果就是導(dǎo)致居室整體風(fēng)格紊亂，于是，消費(fèi)者對(duì)于全屋定制的需求得到初步釋放。

        到了2010年，這個(gè)行業(yè)終于迎來(lái)了屬于他們的春天，紛紛步入飛速發(fā)展時(shí)期。

      2009年，飛美家具作為家具領(lǐng)域的新人，卻直接以定制的身份進(jìn)入，而這也引起了業(yè)內(nèi)企業(yè)的關(guān)注，他們開(kāi)始意識(shí)到單品定制已經(jīng)漸漸無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求。在整個(gè)行業(yè)經(jīng)歷著信息化改造的同時(shí)，各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)能也在飛速的變化當(dāng)中。以前靠人解決的問(wèn)題，如今開(kāi)始依靠系統(tǒng)軟件解決。也是在這一時(shí)期，企業(yè)開(kāi)始嘗試提供例如榻榻米、飄窗等特殊區(qū)域的定制服務(wù)。慢慢的，各家企業(yè)開(kāi)始紛紛推出全屋定制服務(wù)。

     “以前居然之家和紅星美凱龍等家居賣(mài)場(chǎng)都不知道該把定制家居展廳安排在哪個(gè)區(qū)域合適，但是到了2011年，他們開(kāi)始為定制家居企業(yè)單獨(dú)辟出了一個(gè)樓層集中展示。”姚剛回憶道。

      不過(guò)在定制家居飛速發(fā)展的同時(shí)，也有一些人提出了質(zhì)疑。有人認(rèn)為現(xiàn)代的定制家居其實(shí)是變相回到了多年以前的小木匠時(shí)代。對(duì)此，何弘毅稱(chēng)這種說(shuō)法未免有失偏頗。“如今企業(yè)為消費(fèi)者提供的定制服務(wù)跟曾經(jīng)的小木匠到老百姓家里打家具有著本質(zhì)的區(qū)別，現(xiàn)在我們?cè)谧龅钠鋵?shí)是個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化的有機(jī)結(jié)合，是在標(biāo)準(zhǔn)中追求個(gè)性。”

      何弘毅強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，現(xiàn)在定制家居的核心是提供全屋設(shè)計(jì)解決方案，而非簡(jiǎn)單的個(gè)性化定制。

        設(shè)計(jì)成定制家居短板

      如果說(shuō)2009年涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)不過(guò)幾家，那么如今很多傳統(tǒng)家具品牌也開(kāi)始推出自己的定制產(chǎn)品系列。周凱軍感言，目前市場(chǎng)需求量已達(dá)到一定規(guī)模，這時(shí)如果不做定制家居，在現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的廝殺年代，企業(yè)的日子將很難過(guò)。

      然而在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，由于缺乏硬性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定制家居市場(chǎng)一度被很多人錯(cuò)認(rèn)為入行無(wú)門(mén)檻。但是，隨著從事定制家居的企業(yè)越來(lái)越多，想要在業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大絕非易事。有人稱(chēng)，企業(yè)想要嶄露頭角其實(shí)需要面臨諸如制造模式、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)等很多壁壘。

       對(duì)此，北京晚報(bào)家居周刊記者了解到，其實(shí)這個(gè)行業(yè)在這些年間經(jīng)歷了巨大的技術(shù)改革。很多企業(yè)已經(jīng)從效率低下、出錯(cuò)率高的人工拆單，到如今通過(guò)電腦進(jìn)行系統(tǒng)化拆單、自動(dòng)分配生產(chǎn)流水線(xiàn);從曾經(jīng)的工作人員親自到場(chǎng)監(jiān)督訂單，到如今通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端app進(jìn)行遠(yuǎn)程操控。

       “以前企業(yè)的人為環(huán)節(jié)太多，訂單容易出錯(cuò)，為此我們還需要負(fù)擔(dān)額外的產(chǎn)品成本，客戶(hù)滿(mǎn)意度還很差，但是現(xiàn)在隨著信息系統(tǒng)化建設(shè)的逐步強(qiáng)大，這種情況已經(jīng)得到了很大改善。”一位定制家具企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，盡管企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)不斷進(jìn)步，但是設(shè)計(jì)師能力參差不齊也是現(xiàn)今行業(yè)客觀(guān)存在的一個(gè)問(wèn)題。

        何弘毅告訴北京晚報(bào)家居周刊記者，優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計(jì)師是現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)最為稀缺的資源之一，現(xiàn)在圈內(nèi)的很多從業(yè)設(shè)計(jì)師要么對(duì)產(chǎn)品的工藝和材料不熟悉，要么對(duì)房屋的實(shí)用性、審美性把握不到位。他認(rèn)為，在產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為標(biāo)配的今天，設(shè)計(jì)對(duì)定制企業(yè)起著舉足輕重的作用。“有的設(shè)計(jì)師對(duì)生產(chǎn)工藝不夠了解，前期圖紙畫(huà)得很漂亮，但是到了加工制造環(huán)節(jié)才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本做不出來(lái);有的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)缺乏成本意識(shí)，原本可以用2.4米的標(biāo)準(zhǔn)板材，他卻偏偏設(shè)計(jì)成了2.7米，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品能解決的、卻被設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)成了非標(biāo)產(chǎn)品，增加了不必要的人力、物力成本。” 他同時(shí)指出，因?yàn)閲?guó)內(nèi)建筑在施工方面標(biāo)準(zhǔn)化不高，房間墻面普遍不平，所以在做定制類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，設(shè)計(jì)師需要測(cè)量很多個(gè)點(diǎn)，額外增加了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)難度。

        不過(guò)對(duì)于這一難題，姚剛認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，更多的問(wèn)題將通過(guò)技術(shù)手段得以解決，未來(lái)設(shè)計(jì)師在定制企業(yè)中的重要性將會(huì)降低。“一家企業(yè)依靠員工的個(gè)人能力是很難做大的，未來(lái)，我們期望能夠?qū)⑷撕蜋C(jī)器進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)定制家居價(jià)值最大化。”

        姚剛認(rèn)為，設(shè)計(jì)是短板，但系統(tǒng)同樣也是痛點(diǎn)，未來(lái)工廠(chǎng)生產(chǎn)制造產(chǎn)品、保障產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，都得依托強(qiáng)大的系統(tǒng)。