隨著消費升級和新時代的到來，PC端傳統互聯網時代的落幕已經成為必然，尋找下一個發展風口成為移動互聯網公司必須著重思考的話題。而互聯網家裝市場的下一站將圍繞兩點展開：健康生活，綠色家裝;智慧生活，智能家裝。

網傳互聯網家裝平臺喵咚家關停 、悅裝網遭工人討薪，2017年互聯網家裝企業并不好過。細數這幾年經營不善甚至破產倒閉的互聯網家裝企業不少，有宜居家裝網、珂居網、家裝360、美裝、宅師傅等，而這些互聯網家裝平臺的消亡，讓人們不禁唏噓家裝行業觸網的坎坷之路。

談以往，在pc端的傳統互聯網時代向移動端互聯網時代轉變的過程中，互聯網家裝也隨之發生變化。然而，傳統家裝市場的痛點并不是趕“互聯網+”的潮流，追“線上”的風口就能解決的，人們發現單純讓互聯網與家裝相連，無法從根本上解決用戶的家裝痛點，傳統家裝的裝修痛點和難題依然存在。

一來，傳統裝修工期冗長還存在產品價格不透明、施工品質難以保障等問題。本以為借助互聯網思維和互聯網工具，通過去中介化、去渠道化及標準化能解決傳統裝修存在的問題，然而經過一系列的家裝線上化，家裝市場依舊存在簽了合同不按時開工、裝修材料不合格等問題。

二來，傳統的糾紛維權難問題依然在互聯網家裝領域廣泛存在。京東居家生活部公布的調研數據顯示，有三成用戶擔心互聯網裝修的合同暗藏陷阱，20%用戶擔心裝修公司偷工減料，16%的用戶認為設計不合理，14%用戶認為價格有陷阱。總而言之，互聯網技術與家裝行業融合的成果無法順利落地。

三來，資本熱潮退去，互聯網家裝漸入寒冬。前瞻產業研究院統計數據指出，2014、2015年為融資大年，2016年融資情況明顯降溫，2016年融資企業數量為46家，同比減少7家 ;融資金額為為38.71億元，同比下降28.40%。

傳統家裝行業通過線下的建材市場、裝修公司進行需求和資源的對接，這種方式不僅低效，而且會浪費大量的人力和物力。在“互聯網+”的風潮下，傳統家裝行業想要通過互聯網技術來實現用戶與家裝對接方式的轉變，加強家裝工程的透明性。然而，互聯網家裝行業“施工不靠譜、材料不靠譜、售后不靠譜”的現象依舊存在。

2015年是互聯網家裝平臺爆發增長的一年，幾百家互聯網家裝沖入家裝市場，可如今，“互聯網+”帶給家裝行業的光圈早已沒有那么亮眼。2017年，“新零售”大風吹起，“互聯網+”硝煙逐步散去，互聯網家裝平臺也開始尋找新的方式和方法來破解家裝行業發展的難題。

新經濟大勢下，互聯網家裝平臺如何求生?

第一批90后已經成家立業，伴隨著互聯網成長起來的90后“中年人們”也開始裝飾自己的第一個家，國內家居家裝市場開始進入全新的消費升級與服務升級的時代。中國建筑裝飾協會數據顯示，2016年中國公裝市場產值為1.88萬億元，家裝市場產值為1.78萬億元，合計裝修行業產值達到3.66萬億元，預計十年內，家裝市場總規模將達到3.9萬億元，復合增速為8%。隨著消費升級新時代到來，像土巴兔、齊家網等傳統的互聯網家裝平臺該如何考量自身尋求進一步發展?

一、土巴兔、齊家網的求生之道

土巴兔是我國最大的互聯網家裝平臺，其以對接C端裝修業主需求和B端裝修公司服務為切入點，提升了行業交易效率和服務質量。在科技發達、信息流通的數字經濟時代，土巴兔平臺通過大數據分析實現裝企與用戶之間精準的需求匹配，吸引了追求個性化的中產階級群體。

另外設計、主材、施工、售后是家裝平臺提高家裝效率的幾個維度。在服務方面，土巴兔打通家裝產業鏈上下游，接二連三推出了裝修保障產品“裝修保”、質檢管家、裝修分期產品“裝修貸”、口碑評價體系等互聯網產品。這一系列的互聯網產品出臺為土巴兔用戶提供了全方位的家裝服務，進而提高家裝效率。

無獨有偶，齊家網是專注于裝修、建材、家居垂直領域的電子商務平臺。其目標是通過O2O模式和互聯網技術為網絡家裝用戶提供更低的價格、更高品質的產品和更好的家裝服務，幫助業主實現輕松、放心的家裝體驗。

在流量方面，齊家網為平臺上近2萬家入駐的建筑公司賦能，主要是流量賦能、服務規范賦能、供應鏈服務賦能等，幫助建筑公司提高運營效率。在用戶服務方面，齊家網上線了“裝修支付寶”、“裝修助手”、“裝修管家”等系統，并承諾在每一個重大裝修節點都設置了監理驗收環節，為用戶提供一站式家裝供應鏈服務。

然而，這幾年有不少互聯網家裝平臺因施工質量和服務態度等問題屢遭消費者投訴，齊家網、土巴兔等平臺也深陷其中。

全國“12315”互聯網平臺統計數據顯示，2017年上半年，裝修服務投訴大幅增長73.8%。其中，上海齊家網信息科技股份有限公司在全國12315互聯網平臺上投訴舉報總計14件。另外，土巴兔裝修網(深圳市彬迅科技有限公司)投訴舉報總計9件。

二、追根究底流量、技術、質量缺一不可

眾所周知，家裝行業固有痛點是供應鏈過長，參與者眾多導致利益關系復雜;且裝修效果無法把控;售后維權難度大。而且在新的經濟形態下，年輕一代用戶更關心裝修質量、裝修價格和裝修效果。從齊家網和土巴兔的經營之道，我們也可以看出互聯網家裝平臺在流量的引入、技術的創新、和優良口碑三方面的精耕細作。

“顧客就是上帝”這句俗話說的并不全無道理，消費升級是造就用戶需求發生轉變的根本原因，而用戶需求的改變則是促進互聯網家裝企業進步的動力。現今，中國的中產階級人數越來越多，據有關研究中心公布，在中國已經有2.25億中產階級，2020年中國預計將會有5億中產階級，所以中國未來十年最主要的服務群體就是中產階級。而為了迎合中產階級群體的口味，互聯網家裝平臺需要用更高質量的服務去占領市場。

現如今中國人的消費觀念也正在轉變，用一句話來總結：買對的不買貴的。互聯網家裝平臺也應該由此告別以往以低價、時間短為噱頭的營銷模式，重新樹立起高質量、高品質的行業口碑，甚至為消費者提供適合的定制化產品。

這就意味著互聯家裝平臺要建立完善的監控機制，杜絕家裝公司使用假冒偽劣的家裝產品以及偷工減料的行為，保障家裝產品質量和服務水平。

隨著大數據、云計算、智能科技為代表的新技術不斷涌現，互聯網家裝進入了一個全新的發展時代。而這些互聯網技術發展的最佳結果，就是家裝供應方式的多樣化和產品形態的極大豐富。例如：家裝平臺通過大數據分析確定用戶的家裝需求，進而為用戶精準提供裝修方案，讓裝修過程變得簡單便捷。

互聯網家裝市場的下一站：綠色、智能

研究機構艾媒咨詢發布的報告顯示，2016年中國互聯網家裝市場規模達2103.7億元，預計未來幾年還將保持高速增長，到2019年有望增至5941.2億元。在消費升級下，未來互聯網家裝將會向綠色、智能的全新方向發展。

健康生活，綠色家裝。很多的裝飾材料或多或少都會含對人體有害的化學物質，例如裝修材料中的甲醛、苯、輻射等環保超標，容易造成流產、致癌、白血病等令人談之色變的疾病，環保、舒適、健康宜居的家裝正在成為人們追求的主流方式。而創造一個舒適、健康的居住環境還需要家裝平臺、用戶、裝修公司三方共同協作,在施工過程、材料選擇、后期配飾及維護等方面的共同配合。

智慧生活，智能家裝。在移動互聯網、云計算、大數據的有效支持下，用領先的科技為用戶帶來舒適生活，是消費不斷升級下消費者的追求所在。《2018-2022年互聯網家裝市場投資分析及前景預測報告》指出，智能家居將成為“懶人”的必需工具。這些年智能家居這一細分領域成為互聯網企業新的利潤增長點。而互聯網家裝是助推家居類智能硬件產品走進用戶家庭的最佳入口。

總而言之，PC端傳統互聯網時代的落幕已經成為必然，尋找下一個發展風口成為移動互聯網公司必須著重思考的話題。而隨著消費升級的到來，互聯網家裝平臺的經營模式也在不斷變化。為了應對年輕一代注重品質和時尚的消費觀念，未來互聯網家裝平臺發展的關鍵在于對新技術的發掘，并找到與市場的最佳結合點。